12315管不管续保押金?看完这个案例你就明白了!

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近两年,贷款买车方式逐渐兴起,消费者只需低价首付甚至零首付,就能把车开回家。然而很多车主贷款买车时,被强制要求交纳续保押金,遇到这种情况有些车主就会打12315投诉,那么12315管不管续保押金投诉呢?接下来就和小编一起去了解下。

12315管不管续保押金?

自然是管的,当消费者的合法权益受到侵害时,最有效的办法就是打拨12315投诉。

案例

2016年1月,王先生在某4S店贷款购买了一辆汽车,贷款期是两年,当时4S店收了他2000元续保押金,说是等到还完贷款就会退还押金。到了2018年1月,他还完贷款,带着押金条去4S店要求退还2000续保押金时,店内工作人员却表示,由于他购车第二年没有继续在该店购买车辆商业保险,所以续保押金不能退。为此,王先生向12315投诉了该4S店。

1、12315消费举报投诉指挥中告诉王先生,根据《消费者权益保护法》的有关规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品的品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务。

2、在汽车按揭贷款过程中,部分经销商违背消费者意愿,人为设置在4S店交纳续保押金才能正常按揭购车或交完贷款归还续保押金这一不合理条件,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,已构成强制交易,属于违法行为,消费者有权进行投诉。

3、值得注意的是,如果消费者在购买汽车时,在了解续保押金的概念和4S店达成相关协议,例如交纳续保押金可享受一定的优惠政策,消费者在得到优惠后,就需要按照协议要求交纳续保押金,购买保险,否则汽车经销商有权不退还续保押金。

关于12315管不管续保押金的问题就为大家解答到这,希望会对大家有所帮助。

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